Política de Privacidade

SEÇÃO 1: COMO COLETAMOS E USAMOS SUAS INFORMAÇÕES

1.1 DADOS DE CLIENTE

Quando você compra alguma coisa na nossa loja, como parte do processo de compra e venda, coletamos as informações pessoais que você nos fornece, tais como seu nome, documento, endereço e e-mail.

Esses dados são fundamentais para geração de nota fiscal de compra, envio da mercadoria para seu endereço, assim como para segmentar campanhas por dados geográficos e entender onde nossos clientes estão, para melhorar a cobertura do negócio e o fornecimento de soluções.

Você também nos fornece dados sem efetuar uma compra no site, seja criando um cadastro conosco, assinando nossa newsletter, entrando em contato com nosso atendimento ao cliente ou assinando o recebimento de novidades através do pop-up do site.

Entendemos que essa comunicação possui o consentimento do usuário uma vez que é espontânea. Para esses fins, cada campo ‘contratado’ possui sua própria base e não há troca de informações entre estes (clientes que assinam pop-up não recebem newsletter, por exemplo).

1.2 DADOS DE NAVEGAÇÃO

Quando você navega pela nossa loja, recebemos também automaticamente o protocolo de internet do seu computador (endereço de IP) a fim de obter informações que nos ajudam a saber mais sobre seu navegador e sistema operacional.

Desse modo, caso o site apresente alguma falha na versão mobile ou desktop, conseguimos entender se ela tem relação com o navegador ou sistema operacional do cliente, podendo assim tomar ações para resolver os problemas em sua origem.

1.3 DADOS DE REDES SOCIAIS

Temos acesso às suas informações públicas nas redes sociais, desde que haja alguma interação entre usuário e a empresa, como curtida na página, envio de mensagem inbox, comentário em anúncio etc.

Entendemos que informações pessoais fornecidas em mensagens privadas para a empresa são informações sigilosas e são usadas única e exclusivamente para atender a dúvidas de clientes. Não são fornecidas ou divulgadas publicamente.

Já as informações fornecidas por usuários em postagens ou anúncios da empresa, como estão em ambiente aberto e público, não são de responsabilidade da empresa, assim como afirmações e opiniões dadas por seguidores não refletem o posicionamento oficial da marca.

Agimos de boa fé ocultando comentários de usuários com dados pessoais nas redes sociais, mas é de responsabilidade do usuário o zelo por suas informações pessoais.

As informações dos usuários em redes sociais podem ser utilizadas pela empresa na tomada de decisões de negócio ou para segmentação da base de clientes, na criação de alguma ação promocional.

SEÇÃO 2: COMO OBTEMOS SEU CONSENTIMENTO

2.1 ASSINATURA E CONCORDÂNCIA

Você concorda com nosso acesso e uso de informações pessoais dentro das condições acima, automaticamente, quando efetua uma compra no site, assina um serviço de comunicação ou marketing no site, avalia publicamente um produto no site ou um comentário no blog, escreve uma avaliação, mensagem ou resenha nas nossas páginas das redes sociais ou quando entra em contato com nossa empresa por qualquer canal - público ou privado.

Isso não constitui num consentimento automático de uso das informações em peças de marketing e publicidade da empresa. Para estes fins, entraremos em contato para solicitar uma autorização por escrito e o usuário tem a liberdade de negar a autorização.

2.2 REMOÇÃO DO CONSENTIMENTO

Você pode cancelar o recebimento de qualquer comunicação contratada a qualquer hora, através do atendimento ao cliente ou, no caso de e-mail marketing, diretamente no último e-mail recebido.

Importante ressalva: comunicações transacionais, referentes às suas compras, como pedido aprovado, pedido cancelado, envio de DANFE etc, não podem ser cancelados e não constituem em comunicação promocional.

Para cancelar o recebimento de e-mail de CARRINHO ABANDONADO (itens pendentes de compra no site) basta acessar o site no mesmo navegador que incluiu os itens no carrinho e fazer a remoção manual dos mesmos.

SEÇÃO 3: COMO GARANTIMOS A SEGURANÇA DOS DADOS E QUANDO DIVULGAMOS

3.1 SIGILO DE DADOS

Não fornecemos seus dados pessoais a terceiros nem compartilhamos informações de clientes para outras empresas ou publicamente, salvo se formos obrigados por lei a fazê-lo ou caso você viole nossos Termos de Serviço.

O site possui certificados de segurança válidos e as informações que você envia ao site ou recebe dele são particulares. Isso significa que é um ambiente seguro contra invasões e você pode fornecer seus dados.

Para proteger suas informações pessoais, tomamos precauções e seguimos as melhores práticas da indústria para nos certificar que elas não sejam perdidas, usurpadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas.

Se você nos fornecer as suas informações de cartão de crédito, elas serão criptografadas usando a tecnologia "secure socket layer" (SSL) e armazenadas com criptografia AES-256. Nós seguimos todos os requisitos da PCI-DSS e implementamos medidas adicionais aceitas pelos padrões da indústria.

3.2 SHOPIFY

Nossa loja é hospedada no Shopify Inc. Eles nos fornecem uma plataforma de e-commerce online que nos permite vender nossos produtos e serviços.

Seus dados estão armazenados através do armazenamento de dados do Shopify, de bancos de dados e do aplicativo geral do Shopify. Eles armazenam dados em um servidor seguro protegido por firewall.

3.3 INFORMAÇÕES DE PAGAMENTO E DADOS DO CARTÃO

Há dois gateways de pagamento ativos no site: Mercado Pago quando a compra contempla apenas itens avulsos e Stripe, quando a compra possui algum item no formato assinatura.

O Shopify armazena temporariamente seus dados de cartão de crédito. No momento da compra eles são criptografados através do Padrão de segurança de dados do setor de pagamento com cartão (PCI-DSS). Seus dados de transação de compra são armazenados apenas pelo período necessário para completar sua transação de compra. Depois de finalizar a compra, suas informações de transação de compra são apagadas.

Todos os gateways de pagamento direto aderem aos padrões definidos pela PCI-DSS, que são gerenciados pelo Conselho de normas de segurança PCI. Ele é um esforço conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express e Discover.

Os requisitos da PCI-DSS ajudam a garantir a utilização segura de informações de cartão de crédito pela nossa loja e seus provedores de serviço.

A empresa não possui nenhum acesso aos dados completos do cartão de crédito do cliente, apenas a um grupo de 4 dígitos, necessário caso o cliente questione com qual cartão foi realizada a compra. Não temos nenhum acesso ao número completo do cartão, datas ou CVV.

SEÇÃO 4: TERCEIROS COM ACESSO AOS DADOS

São serviços e fornecedores terceiros apps, plataformas e tecnologias que contratamos para realizar alguma função no site ou pela empresa. Esses terceiros podem ter acesso parcial ou total a informações de usuários e clientes, apenas para cumprir as funções a que se destinam.

Entretanto, certos prestadores de serviços terceirizados, tais como gateways de pagamento e outros processadores de transações de pagamento, possuem suas próprias políticas de privacidade em relação à informação, que somos obrigados a fornecer sobre transações relacionadas a compras.

Para esses fornecedores, recomendamos que você leia suas políticas de privacidade para que você possa entender de que maneira suas informações pessoais serão usadas por esses fornecedores.

Especificamente, lembre-se que certos fornecedores podem estar localizados ou possuir instalações que ficam em jurisdições diferentes da sua ou da nossa. Por isso, se você quiser continuar com uma transação que envolva um prestador de serviços terceirizado, suas informações podem ficar sujeitas à legislação das jurisdições onde o prestador de serviços ou suas instalações estiverem localizados.

Uma vez que você sair do site da nossa loja ou for redirecionado para um aplicativo ou site de terceiros, você não será mais regido por essa Política de privacidade ou pelos Termos de serviço do nosso site.